Recepcja

Na dziś zamknięte. Telefon dalej odbiera.

Recepcjonistka AI dla Twojego firmowego numeru. Odbiera o każdej porze, umawia wizytę, łączy z właściwą osobą, a zamiast zgadywać, przyjmuje wiadomość.

Uruchom linięNajpierw porozmawiajmy

Od $149 miesięcznie. Jeden numer, odbierany o każdej porze. Rezygnujesz, kiedy chcesz. Płatność w dolarach amerykańskich.

Po godzinach19:42Odebrane
  1. AsystentDzień dobry, Auto Serwis Wschód. Rozmawiasz z automatycznym asystentem. W czym mogę pomóc?
  2. DzwoniącaMówi Anna Zielińska. Chcę sprawdzić hamulce przed sobotą.
  3. AsystentMogę zaproponować wtorek o 10:15, wtorek o 11:30 albo czwartek o 9:30. Który termin pasuje?
  4. DzwoniącaTen trzeci.
  5. AsystentCzyli czwartek o 9:30. Zgadza się?
  6. DzwoniącaTak.
  7. AsystentZapisane u Auto Serwis Wschód: czwartek o 9:30. Wyślę potwierdzenie SMS-em.

W Twoim panelu o 19:45

Anna Zielińska dzwoniła, żeby sprawdzić hamulce przed sobotą. Umówiona na czwartek o 9:30. Do tego czasu nic nie trzeba robić.

Przykład. Dzwoniąca i warsztat są wymyśleni.

Jeden dzień przy ladzie

Przewiń zwykły dzień. Tabliczka na drzwiach obraca się o osiemnastej. Linia nie.

Godzina na zegarze 22:05

  1. 9:14Połączone

    Dostawca pytał o warsztat. Asystent połączył go z Twoim telefonem.

  2. 11:02Twoja odpowiedź

    Czy zakładacie opony zimowe w sobotę? Asystent przeczytał odpowiedź zapisaną przez Ciebie.

  3. 12:15Potrzebny człowiek

    Klient chciał zwrotu pieniędzy za naprawę. Asystent powiedział, że to sprawa dla człowieka, i przyjął dla Ciebie wiadomość.

  4. 14:40Umówione

    Przegląd w piątek o 8:30, wybrany z Twoich wolnych terminów.

  5. 18:00Zamknięte

    Tabliczka się obraca. Linia mówi dzwoniącym, że jest zamknięte, i działa dalej.

  6. 19:42Umówione

    Dana Reyes, hamulce, czwartek 9:30. Potwierdzenie dostała SMS-em.

  7. 22:05Wiadomość

    Tego nie było w Twoich odpowiedziach, więc nie zgadywał: imię, numer i w jakiej sprawie.

Przykładowy dzień. Dzwoniący i warsztat są zmyśleni.

Co się dzieje w rozmowie, po kolei

  1. Odbiera i mówi, kim jest

    O każdej porze, Twoim powitaniem. Potem pada zdanie, którego nie da się wyłączyć: Rozmawiasz z automatycznym asystentem.

  2. Łączy z właściwą osobą albo czyta Twoją odpowiedź

    Zapisujesz swoje działy i słowa, które do nich prowadzą. Każdy dział to przekierowanie na Twój telefon albo odpowiedź Twoimi słowami. O wyborze decyduje ta lista, zanim cokolwiek trafi do modelu.

  3. Umawia wizytę, zanim rozmówca się rozłączy

    Wpisujesz swoje usługi i czas trwania każdej z nich. Terminy, które proponuje, wynikają z Twoich godzin otwarcia.

    1. Czyta trzy wolne terminy
    2. Rozmówca wybiera jeden, własnymi słowami
    3. Powtarza termin i czeka na potwierdzenie
    4. Wizyta jest w Twoim kalendarzu, a rozmówca dostaje SMS

  4. Reszta staje się wiadomością, a nie zgadywaniem

    Jeśli odpowiedzi nie ma wśród tych, które masz zapisane, mówi, że nie ma pewności, i prosi o imię, numer i temat sprawy. Pytanie zostaje zapisane, więc odpowiedź wpisujesz raz.

Trzy rodzaje pytań, na które nie odpowie

Zatrzymuje je, zanim powstanie jakakolwiek odpowiedź. Mówi to tymi słowami, a potem przyjmuje dla Ciebie wiadomość.

  • Alergie, składniki, leki

    O składnikach, alergiach ani lekach nie mogę nic powiedzieć - to musi potwierdzić ktoś z kuchni.

  • Zwroty, odszkodowania, prawnicy

    Do tego potrzebna jest osoba. O pieniądzach nic w ich imieniu nie ustalę.

  • Pracownicy i cudze rezerwacje

    Nie mogę udzielać informacji o pracownikach ani o cudzej rezerwacji.

W zapisie rozmowy widać, które słowo ją zatrzymało, więc możesz się nie zgodzić ze słowem, a nie z oceną. We wszystkim innym asystent dostaje tylko to, co masz zapisane, i ma przyjąć wiadomość, gdy odpowiedzi tam nie ma.

Co znajdziesz po rozmowie

Każda rozmowa jest w Twoim panelu kilka minut po zakończeniu. To ta sama rozmowa co na górze strony, tak jak jest przechowywana.

Podsumowanie, z którym wiesz, co zrobić
Kto dzwonił i po co, co ustalono, co masz zrobić dalej i jak bardzo to pilne. Najwyżej cztery linijki, w języku rozmówcy.
Co obiecał, słowo w słowo
Każde zdanie, które zobowiązało Cię do terminu, ceny albo oddzwonienia, jest wypisane osobno, i tylko wtedy, gdy naprawdę padło.
Także mailem, jeśli chcesz
Dział może wysyłać swoje podsumowania na adres, który wskażesz. W każdy poniedziałek przychodzi list z podliczeniem tygodnia: ile było telefonów, ile odebranych, ile zakończonych wizytą i ile po godzinach.

Podsumowanie

  • Anna Zielińska dzwoniła, żeby sprawdzić hamulce przed sobotą.
  • Umówiona na czwartek o 9:30.
  • Do tego czasu nic nie trzeba robić.
  • Niepilne: wizyta jest w kalendarzu.

Powiedzieliśmy im

Zapisane u Auto Serwis Wschód: czwartek o 9:30. Wyślę potwierdzenie SMS-em.

Przebieg rozmowy
  1. AsystentDzień dobry, Auto Serwis Wschód. Rozmawiasz z automatycznym asystentem. W czym mogę pomóc?
  2. DzwoniącaMówi Anna Zielińska. Chcę sprawdzić hamulce przed sobotą.
  3. AsystentMogę zaproponować wtorek o 10:15, wtorek o 11:30 albo czwartek o 9:30. Który termin pasuje?
  4. DzwoniącaTen trzeci.
  5. AsystentCzyli czwartek o 9:30. Zgadza się?
  6. DzwoniącaTak.
  7. AsystentZapisane u Auto Serwis Wschód: czwartek o 9:30. Wyślę potwierdzenie SMS-em.
Ilustracja: rozmowa w panelu Recepcji

O co właściciele pytają wirtualną recepcję

Czy Recepcja to recepcjonistka AI, czy biuro obsługi telefonicznej?
Recepcjonistka AI. To oprogramowanie, które odbiera Twój firmowy numer, a nie call center z ludźmi. Każdemu rozmówcy mówi, że jest automatycznym asystentem, odpowiada na podstawie Twoich zapisanych odpowiedzi, umawia wizyty, a w pozostałych sprawach przyjmuje wiadomość.
Czy mogę zachować swój numer firmowy?
Podajesz numer, pod który dzwonią klienci, a my mówimy, jak go do nas skierować. Do tego czasu żaden telefon nie jest odbierany.
Czy odbiera po godzinach i w weekendy?
Nadal odbiera. Mówi rozmówcy, że jest zamknięte, i prowadzi rozmowę dalej: umawia wizytę, przyjmuje wiadomość albo czyta Twoją odpowiedź.
W jakich językach rozmawia?
Polski, angielski i niemiecki. Jeśli rozmówca zacznie w innym z tych trzech, asystent przechodzi na ten język.
Czy rozmówca może połączyć się z człowiekiem?
Zostaje połączony z numerem, który wskażesz. Jeśli nie odbierzesz, asystent przyjmuje wiadomość.
Czy poda komuś informacje o moich pracownikach?
Wypłata, urlop, cokolwiek o konkretnej osobie: najpierw czterocyfrowy PIN. Po trzech błędnych próbach asystent przyjmuje wiadomość.
Co się dzieje, gdy skończą się minuty?
Telefon dalej jest odbierany. W panelu widzisz minuty wykorzystane w tym miesiącu i stawkę za dodatkowe.
Czym różni się od poczty głosowej?
Poczta głosowa nagrywa wiadomość, jeśli rozmówca zechce ją zostawić. Recepcja odbiera telefon, umawia wizytę jeszcze w trakcie rozmowy, a osobie, która się rozłączyła, wysyła SMS z linkiem do wyboru godziny oddzwonienia.

Jedna linia, płatna co miesiąc

Możesz zrezygnować w każdej chwili. Telefon jest odbierany do końca opłaconego miesiąca. Płatność w dolarach amerykańskich.

  • Recepcja - Solo

    $149 miesięcznie
    • $312.90 za 3 miesiące z góry, taniej o $134.10 (30%)
    • $536.40 za 6 miesięcy z góry, taniej o $357.60 (40%)

    Jeden numer odbierany o każdej porze i 300 minut rozmów miesięcznie.

    Uruchom linię

  • Recepcja - Biuro

    $399 miesięcznie
    • $837.90 za 3 miesiące z góry, taniej o $359.10 (30%)
    • $1,436.40 za 6 miesięcy z góry, taniej o $957.60 (40%)
    Numery
    3
    Minuty miesięcznie
    1,500
    Zacznij Recepcja - Biuro

  • Recepcja - Grupa

    $999 miesięcznie
    • $2,097.90 za 3 miesiące z góry, taniej o $899.10 (30%)
    • $3,596.40 za 6 miesięcy z góry, taniej o $2,397.60 (40%)
    Numery
    10
    Minuty miesięcznie
    5,000
    Zacznij Recepcja - Grupa

Działy, umawianie wizyt, wiadomości i pisemny zapis rozmów są w każdym planie. Płacisz w następnym kroku, bez zakładania konta. Konto tworzymy z potwierdzenia płatności, a numer dodajesz już w nim.

Nie dzisiaj?

Wyślemy Ci tę stronę razem z cenami. Bez konta, bez listy mailingowej.

Jedna wiadomość ze stroną. Zaznacz pole, jeśli chcesz dostać też kolejną. Jak postępujemy z danymi

Także przy tej ladzie

Trzy mniejsze biurka do tego, co przychodzi na piśmie. Każde kupuje się osobno, z telefonem albo bez.

  • Biurko opinii

    Na podstawie Twoich reguł (słowa kluczowe i wyrażenia regularne) powstaje szkic odpowiedzi Twoim głosem; Ty zatwierdzasz i wklejasz. Działa od pierwszego dnia dzięki przekazywaniu powiadomień e-mail od Google - bez dostępu do konta.

    $49 miesięcznieZacznij Biurko opinii

  • Nocny recepcjonista

    Wiadomość o 22:40 dostaje Twój szablon o 22:40 - nigdy model improwizujący w nocy - a prawdziwa odpowiedź czeka rano jako szkic.

    $49 miesięcznieZacznij Nocny recepcjonista

  • Portal statusu spraw

    Każda naprawa, zamówienie czy sprawa dostaje link ze swoją osią czasu. Klient odświeża stronę zamiast dzwonić i dostaje e-mail przy każdej zmianie etapu.

    $29 miesięcznieZacznij Portal statusu spraw

Kto odbiera

Pozwalasz maszynie odbierać w Twoim imieniu. Warto wiedzieć, czym ona jest i do kogo należy.

To nie call center ani człowiek. To program, który mówi: odpowiada na podstawie tego, co masz zapisane, a całą resztę przekazuje Ci jako wiadomość. Zdania, w którym się przedstawia, nie da się zmienić ani usunąć.

Firma
Oakmont Technologies LLC
5511 Parkcrest Dr. Suite 103, Austin, TX 78731, United States
Pełne dane firmy
Co zostaje
To, co zostało powiedziane, podsumowanie, numer rozmówcy i wiadomość, jeśli ją zostawił. Dźwięk nie jest nagrywany. Wszystko to znajdziesz w eksporcie swojego konta.
Rezygnacja
Otwórz rozliczenia w panelu i zrezygnuj. Telefon jest odbierany do końca opłaconego miesiąca, a potem nic nie jest już pobierane.
Człowiek
admin@oakmonttechnologies.com. Każdą wiadomość czyta człowiek i odpowiada, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Dzisiejsze telefony, odebrane.

Od $149 miesięcznie

Uruchom linię