Reception

Für heute geschlossen. Das Telefon nimmt trotzdem ab.

Ein KI-Telefonassistent für Ihre Geschäftsnummer. Er nimmt zu jeder Uhrzeit ab, vergibt den Termin, verbindet Anrufer weiter und nimmt eine Nachricht auf, statt zu raten.

Leitung einrichtenErst mit uns sprechen

Ab $149 im Monat. Eine Nummer, zu jeder Uhrzeit angenommen. Monatlich kündbar. Abgerechnet wird in US-Dollar.

Nach Feierabend19:42Angenommen
  1. AssistentAutowerkstatt Ost, guten Tag. Sie sprechen mit einem automatischen Assistenten. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. AnruferinHier ist Jana Vogt. Ich möchte vor Samstag meine Bremsen prüfen lassen.
  3. AssistentIch kann Dienstag um 10:15 Uhr, Dienstag um 11:30 Uhr oder Donnerstag um 9:30 Uhr anbieten. Welcher Termin passt?
  4. AnruferinDen dritten, bitte.
  5. AssistentAlso Donnerstag um 9:30 Uhr. Ist das richtig?
  6. AnruferinJa.
  7. AssistentEingetragen bei Autowerkstatt Ost: Donnerstag um 9:30 Uhr. Ich schicke eine Bestätigung per SMS.

In Ihrem Portal um 19:45

Jana Vogt hat angerufen, um vor Samstag ihre Bremsen prüfen zu lassen. Termin am Donnerstag um 9:30 Uhr. Bis dahin ist nichts zu tun.

Ein Beispiel. Anruferin und Werkstatt sind erfunden.

Ein Tag am Tresen

Scrollen Sie durch einen gewöhnlichen Tag. Das Schild an der Tür dreht sich um sechs. Die Leitung nicht.

Die Uhrzeit an der Wand 22:05

  1. 9:14Durchgestellt

    Ein Lieferant wollte die Werkstatt sprechen. Er wurde zu Ihrem Telefon durchgestellt.

  2. 11:02Ihre Antwort, vorgelesen

    Ziehen Sie samstags Winterreifen auf? Der Assistent las die Antwort vor, die Sie hinterlegt haben.

  3. 12:15Braucht einen Menschen

    Ein Kunde wollte Geld für eine Reparatur zurück. Der Assistent sagte, dafür braucht es einen Menschen, und nahm eine Nachricht für Sie auf.

  4. 14:40Gebucht

    Eine Inspektion am Freitag um 8:30, aus Ihren freien Zeiten gewählt.

  5. 18:00Geschlossen

    Das Schild dreht sich. Die Leitung sagt Anrufern, dass geschlossen ist, und macht weiter.

  6. 19:42Gebucht

    Dana Reyes, Bremsen, Donnerstag um 9:30. Sie hat es per SMS.

  7. 22:05Nachricht

    Nichts, was Sie hinterlegt haben, also hat er nicht geraten: ein Name, eine Nummer und worum es geht.

Ein Beispieltag. Anrufer und Werkstatt sind erfunden.

Was bei einem Anruf passiert, der Reihe nach

  1. Er nimmt ab und sagt, was er ist

    Zu jeder Uhrzeit, mit Ihrer eigenen Begrüßung. Danach folgt ein Satz, der sich nicht abschalten lässt: Sie sprechen mit einem automatischen Assistenten.

  2. Er stellt durch oder liest Ihre Antwort vor

    Sie hinterlegen Ihre Abteilungen und die Wörter, die zu ihnen führen. Jede ist eine Weiterleitung auf Ihr Telefon oder eine Antwort in Ihren eigenen Worten, und diese Liste entscheidet, bevor ein Modell gefragt wird.

  3. Er vereinbart den Termin noch im Gespräch

    Sie tragen Ihre Leistungen ein und wie lange jede dauert. Die Termine, die er anbietet, ergeben sich aus Ihren Öffnungszeiten.

    1. Drei freie Termine werden vorgelesen
    2. Der Anrufer wählt einen, in eigenen Worten
    3. Er wiederholt den Termin und wartet auf ein Ja
    4. Der Termin steht in Ihrem Kalender, und der Anrufer bekommt eine SMS

  4. Alles andere wird eine Nachricht, kein Rateversuch

    Steht die Antwort nicht in dem, was Sie hinterlegt haben, sagt er, dass er nicht sicher ist, und nimmt Name, Nummer und Anliegen auf. Die Frage bleibt gespeichert, damit Sie die Antwort nur einmal schreiben.

Drei Arten von Fragen, die er nicht beantwortet

Sie werden gestoppt, bevor überhaupt eine Antwort entsteht. Er sagt es mit diesen Worten und nimmt dann eine Nachricht für Sie auf.

  • Allergien, Zutaten, Medikamente

    Zu Zutaten, Allergien oder Medikamenten darf ich nichts sagen - das muss aus der Küche kommen.

  • Erstattungen, Entschädigungen, Anwälte

    Dafür brauchen Sie eine Person. Über Geld sage ich in deren Namen nichts zu.

  • Mitarbeitende und fremde Buchungen

    Zu Mitarbeitenden oder zur Buchung einer anderen Person darf ich nichts sagen.

Im Anrufprotokoll steht, welches Wort die Antwort gestoppt hat. Sie können also einem Wort widersprechen und nicht einer Bewertung. Für alles andere bekommt der Assistent nur das, was Sie hinterlegt haben, und soll eine Nachricht aufnehmen, wenn die Antwort dort fehlt.

Was Sie danach vorfinden

Jeder Anruf steht wenige Minuten nach dem Ende in Ihrem Portal. Hier der Anruf vom Seitenanfang, so wie er abgelegt ist.

Eine Zusammenfassung, mit der Sie arbeiten können
Wer angerufen hat und warum, was vereinbart wurde, was Sie als Nächstes tun müssen und wie dringend es ist. Höchstens vier Zeilen, in der Sprache des Anrufers.
Was er zugesagt hat, Wort für Wort
Jeder Satz, der Sie auf einen Termin, einen Preis oder einen Rückruf festgelegt hat, wird einzeln aufgeführt, und nur, wenn er wirklich gefallen ist.
Auch per E-Mail, wenn Sie möchten
Eine Abteilung kann ihre Zusammenfassungen an eine Adresse Ihrer Wahl schicken. Jeden Montag kommt ein Brief mit der Bilanz der Woche: eingegangene, angenommene und gebuchte Anrufe sowie Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten.

Zusammenfassung

  • Jana Vogt hat angerufen, um vor Samstag ihre Bremsen prüfen zu lassen.
  • Termin am Donnerstag um 9:30 Uhr.
  • Bis dahin ist nichts zu tun.
  • Nicht dringend: Der Termin steht im Kalender.

Wir haben ihnen gesagt

Eingetragen bei Autowerkstatt Ost: Donnerstag um 9:30 Uhr. Ich schicke eine Bestätigung per SMS.

Was gesagt wurde
  1. AssistentAutowerkstatt Ost, guten Tag. Sie sprechen mit einem automatischen Assistenten. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. AnruferinHier ist Jana Vogt. Ich möchte vor Samstag meine Bremsen prüfen lassen.
  3. AssistentIch kann Dienstag um 10:15 Uhr, Dienstag um 11:30 Uhr oder Donnerstag um 9:30 Uhr anbieten. Welcher Termin passt?
  4. AnruferinDen dritten, bitte.
  5. AssistentAlso Donnerstag um 9:30 Uhr. Ist das richtig?
  6. AnruferinJa.
  7. AssistentEingetragen bei Autowerkstatt Ost: Donnerstag um 9:30 Uhr. Ich schicke eine Bestätigung per SMS.
Abbildung: ein Anruf im Empfangsportal

Was Inhaber den KI-Telefonassistenten fragen

Ist Reception ein KI-Telefonassistent oder ein Telefonservice mit Menschen?
Ein KI-Telefonassistent. Es ist Software, die Ihre Geschäftsnummer annimmt, kein Callcenter mit Personal. Sie sagt jedem Anrufer, dass ein automatischer Assistent spricht, antwortet aus dem, was Sie hinterlegt haben, vergibt Termine und nimmt für alles andere eine Nachricht auf.
Kann ich meine Geschäftsnummer behalten?
Sie tragen die Nummer ein, die Ihre Kunden wählen, und wir sagen Ihnen, wie Sie sie zu uns leiten. Bis dahin wird kein Anruf angenommen.
Nimmt er auch nach Feierabend und am Wochenende ab?
Er nimmt trotzdem ab. Er sagt dem Anrufer, dass geschlossen ist, und macht dann weiter: mit einem Termin, einer Nachricht oder Ihrer hinterlegten Antwort.
Welche Sprachen spricht er?
Deutsch, Englisch und Polnisch. Beginnt der Anrufer in einer anderen der drei, wechselt der Assistent in diese Sprache.
Kann ein Anrufer trotzdem einen Menschen erreichen?
Wird mit der Nummer verbunden, die Sie festlegen. Nehmen Sie nicht ab, nimmt der Assistent eine Nachricht auf.
Gibt er Auskunft über meine Mitarbeitenden?
Gehalt, Urlaub, alles zu einer namentlich genannten Person: zuerst eine vierstellige PIN. Nach drei falschen Versuchen nimmt er eine Nachricht auf.
Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?
Die Leitung wird weiter angenommen. Ihr Portal zeigt die verbrauchten Minuten des Monats und den Preis für jede weitere.
Was ist der Unterschied zur Mailbox?
Die Mailbox nimmt eine Nachricht auf, wenn der Anrufer eine hinterlässt. Reception nimmt den Anruf an, vergibt den Termin noch während des Gesprächs und schickt einem Anrufer, der aufgelegt hat, eine SMS mit einem Link für einen Rückruftermin.

Eine Leitung, monatlich bezahlt

Sie können jederzeit kündigen. Die Leitung bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats besetzt. Abgerechnet wird in US-Dollar.

  • Rezeption - Solo

    $149 im Monat
    • $312.90 für 3 Monate im Voraus, Sie sparen $134.10 (30%)
    • $536.40 für 6 Monate im Voraus, Sie sparen $357.60 (40%)

    Eine Nummer, zu jeder Uhrzeit angenommen, mit 300 Gesprächsminuten im Monat.

    Leitung einrichten

  • Rezeption - Büro

    $399 im Monat
    • $837.90 für 3 Monate im Voraus, Sie sparen $359.10 (30%)
    • $1,436.40 für 6 Monate im Voraus, Sie sparen $957.60 (40%)
    Nummern
    3
    Minuten im Monat
    1,500
    Starten Rezeption - Büro

  • Rezeption - Gruppe

    $999 im Monat
    • $2,097.90 für 3 Monate im Voraus, Sie sparen $899.10 (30%)
    • $3,596.40 für 6 Monate im Voraus, Sie sparen $2,397.60 (40%)
    Nummern
    10
    Minuten im Monat
    5,000
    Starten Rezeption - Gruppe

Abteilungen, Terminbuchung, Nachrichten und das schriftliche Protokoll sind in jedem Tarif enthalten. Sie bezahlen im nächsten Schritt, ohne vorher ein Konto anzulegen. Das Konto entsteht aus Ihrem Zahlungsbeleg, und Ihre Nummer tragen Sie dort ein.

Nicht heute?

Wir schicken Ihnen diese Seite mit den Preisen. Kein Konto, keine Liste.

Eine E-Mail mit der Seite. Setzen Sie den Haken, wenn Sie danach noch eine Nachricht möchten. Wie wir mit den Daten umgehen

Ebenfalls am Empfang

Drei kleinere Desks für alles, was schriftlich eintrifft. Jeder wird einzeln gebucht, mit oder ohne Telefon.

  • Rezensions-Desk

    Ihre Keyword- und Regex-Regeln entwerfen die Antwort in Ihrem Ton; Sie geben frei und fügen ein. Funktioniert ab Tag eins per Weiterleitung der Google-Benachrichtigungen - kein Kontozugriff nötig.

    $49 im MonatStarten Rezensions-Desk

  • Nachtempfang

    Eine Nachricht um 22:40 bekommt Ihre Vorlage um 22:40 - nie ein improvisierendes Modell - und die echte Antwort liegt morgens als Entwurf bereit.

    $49 im MonatStarten Nachtempfang

  • Status-Portal

    Jede Reparatur, Bestellung oder Sache bekommt einen Link mit ihrem Verlauf. Ihr Kunde aktualisiert eine Seite, statt anzurufen, und bekommt bei jedem Statuswechsel eine E-Mail.

    $29 im MonatStarten Status-Portal

Wer abnimmt

Sie lassen eine Maschine in Ihrem Namen ans Telefon gehen. Sie sollten wissen, was sie ist und wem sie gehört.

Kein Callcenter und kein Mensch. Es ist eine Software, die spricht: Sie antwortet aus dem, was Sie hinterlegt haben, und gibt alles andere als Nachricht an Sie weiter. Der Satz, mit dem sie sich vorstellt, lässt sich weder ändern noch entfernen.

Das Unternehmen
Oakmont Technologies LLC
5511 Parkcrest Dr. Suite 103, Austin, TX 78731, United States
Vollständige Angaben im Impressum
Was gespeichert wird
Was gesagt wurde, die Zusammenfassung, die Nummer des Anrufers und eine hinterlassene Nachricht. Es wird kein Ton aufgezeichnet. Alles davon ist in Ihrem Kontoexport enthalten.
Beenden
Öffnen Sie die Abrechnung in Ihrem Portal und kündigen Sie. Die Leitung bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats besetzt, danach wird nichts mehr berechnet.
Ein Mensch
admin@oakmonttechnologies.com. Ein Mensch liest jede Nachricht und antwortet, meist innerhalb eines Werktags.

Die Anrufe von heute Abend, angenommen.

Ab $149 im Monat

Leitung einrichten